Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных
Про оператора персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», зарегистрированное по адресу: Россия, город Москва, 3-я улица Ямского поля, дом 2, корпус 26, этаж 2, помещение VII, комната 29 (далее – Компания или «мы»), при осуществлении своей деятельности получает от пользователей своих веб-сайтов персональные данные и обрабатывает их.
К веб-сайтам Компании относятся:

· merz.ru – официальный веб-сайт Компании;

· merz—aesthetics.ru – веб-сайт эстетического направления продуктов Компании;

· beloteromerz.ru – веб-сайт продуктов Компании линейки Belotero;

· radiesse.ru – веб-сайт продуктов Компании линейки Rediesse;

· ulthera.ru – веб-сайт направления Альтера-терапии Компании;

· contractubex.ru – веб-сайт продукта Контрактубекс;

· pantovigar.ru – веб-сайт продуктов Компании линейки Пантовигар;

· merz—spezial.ru – веб-сайт продуктов Компании линейки Merz Spezial;

· hepa—merz.ru – веб-сайт продуктов Компании линейки Гепа-Мерц;

· testpecheni.com – информационный портал Компании;

· memini.ru – информационный портал Компании;

· spadys.ru – информационный портал Компании;

· — информационный портал Компании;

· d.spadys.ru — информационный портал Компании;

· lab — информационный портал Компании;

· merzcity.ru — веб-сайт направления эстетики Компании;

· сиалорея.рф — веб-сайт направления терапии Компании;

· процирроз.рф — веб-сайт направления терапии Компании;

· реабилитацияпослеинсульта.рф — веб-сайт направления терапии Компании.

В данной политике определены ключевые направления деятельности в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных, оператором которых является Компания.

Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконными актами к нему и Рекомендациями Роскомнадзора и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных.

Настоящая Политика состоит из следующих разделов, к которым Вы можете перейти по ссылкам ниже:

· Термины, которые используются в данной Политике

· Данные каких субъектов обрабатываются с использованием веб-сайтов?

· Перечень действий с персональными данными и способы их обработки

· Зачем мы обрабатываем Ваши данные (цели обработки)?

· Какая информация для этого необходима?

· Про обработку специальных категорий персональных данных

· Наши принципы обработки персональных данных

· Кто может получить доступ к персональным данным

· Использование файлов Сookies

· Мы храним разные персональные данные разное количество времени

· Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные

· Про права субъектов персональных данных

· Контакты

Термины, которые используются в данной Политике

Персональные данные – любая информация, связанная с физическим лицом (субъектом персональных данных). Например, персональными данными являются фамилия, имя, отчество паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона.

Обработка персональных данных – действия, совершаемые с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: сбором, хранением, использованием, изменением, удалением, передачей персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Cookie-файлы – небольшой фрагмент данных, который наши веб-сайты или приложения размещают на Вашем устройстве для улучшения пользовательского взаимодействия (например, чтобы сохранять выбранные Вами настройки и использовать их при последующем использовании веб-сайтов и мобильных приложений).

Данные каких субъектов обрабатываются с использованием веб-сайтов?

С использованием наших веб-сайтов мы можем обрабатывать персональные данные:

· врачей;

· потребителей продукции Компании;

· посетителей веб-сайтов Компании.

Перечень действий с персональными данными и способы их обработки

· Мы осуществляем: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

· Мы выполняем смешанную обработку персональных данных c передачей по сети Интернет.

Зачем мы обрабатываем Ваши данные (цели обработки)?

Мы обрабатываем данные по нескольким причинам:

· для регистрации на веб-сайтах Компании;

· для предоставления контактной информации о врачах;

· для консультирования по вопросам, связанным с продуктами Компании;

· для получения обратной связи;

· для информирования о новых записях и публикациях веб-сайтах Компании;

· для сбора информации о побочной или нежелательной реакции на продукты Компании;

· для обеспечения работы сервисов веб-сайтов (например, для автоматической авторизации пользователя);

· для сбора статистики посещения веб-сайтов: для отслеживания доступности наших сервисов и для анализа использования наших сервисов.

Какая информация для этого необходима?

Мы осуществляем обработку следующих категорий персональных данных:

· общая информация (например: Ф.И.О., пол, дата рождения);

· контактная информация (например: адрес электронной почты, адрес (страна, город), номер контактного телефона);

· сведения о нежелательной реакции на лекарственные средства (например: дата начала нежелательной реакции, продолжительность нежелательной реакции, интенсивность нежелательной реакции, подозреваемое лекарственное средство, дозировка и лекарственная форма и т.д.).

Также мы обрабатываем техническую информацию устройств клиентов и посетителей веб-сайтов (например: Cookie-файлы, логин и пароль, статистическая информация, данные об отказах на веб-сайте).

Наши принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных мы придерживаемся следующих принципов:

· Обрабатываем персональные данные на законной, справедливой и понятной основе.
Правовыми основаниями обработки могут служить: согласие на обработку персональных данных или требования законодательства и международных соглашений.

· Ограничиваемся достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
Это значит, что мы обрабатываем Ваши персональные данные только для достижения целей обработки и не используем предоставленные Вами данные в целях, отличных от их сбора.

· Обрабатываем персональные данные в составе и в объеме, соответствующем заявленным целям.

Мы собираем минимальное количество персональных данных, необходимое для достижения целей обработки.

· Храним персональные данные в форме, позволяющей Вас определить, не дольше, чем этого требуют цели обработки или исполнение наших обязательств.
Мы обеспечиваем своевременное уничтожение Ваших данных и не храним их при достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

· Обеспечиваем точность, достаточность и актуальность персональных данных.
Мы принимаем необходимые меры по уточнению и(или) удалению неполных или неточных персональных данных.

· Обеспечиваем конфиденциальность персональных данных и применяем все необходимые организационные и технические меры по их защите.
Подробнее о мерах защиты Ваших персональных данных написано в разделе – Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные.

· Не допускаем объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в различных, несовместимых между собой целях.

Это означает, что данные, собранные для различных целей обработки, хранятся раздельно друг от друга. Это не позволяет использовать их в других целях.

Мы несем ответственность за соответствие своей деятельности указанным выше принципам обработки персональных данных в рамках применимого законодательства.

Распространение персональных данных

С Вашего согласия мы можем распространять персональные данные на наших веб-сайтах.

В данном согласии Вы можете установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) своих персональных данных неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных.

Кто может получить доступ к персональным данным

Для осуществления заявленных целей обработки мы можем передавать Ваши персональные данные своим партнерам. В таких случаях мы тщательно следим за соблюдением принципов обработки персональных данных и за применением соответствующих мер безопасности.

Сведения о нежелательных реакциях на лекарственные средства в соответствии с Приказом Росздравнадзора №1071 от 15.02.2017 «Об утверждении порядка осуществления фармаконадзора» передаются в Росздравнадзор.

Использование файлов Сookies

Мы используем Сookie-файлы для того, чтобы нашими веб-сайтами было легче пользоваться, и чтобы адаптировать контент сайтов к предпочтениям пользователя. Веб-сайты умеют читать и размещать Сookie-файлы, что позволяет им распознавать пользователя и запоминать важную информацию о пользователе, чтобы сайты стали удобнее в использовании (например, запоминая предпочитаемые настройки). Cookie-файлы также могут быть использованы для ускорения Вашей будущей работы на наших веб-сайтах.

Веб-анализ

Мы используем на сайтах сервисы анализа сайтов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Google Analytics. ООО «Яндекс» и Google Inc. анализируют от нашего имени то, каким образом пользователи используют веб-сайты Клуба для оценки эффективности их работы и дальнейшей оптимизации. Вы можете отказаться от сбора этой информации, загрузив и установив плагин для браузера на:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (для Google Inc.);
https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html (для ООО «Яндекс»).

Также Вы можете в любое время отключить файлы Cookies или настроить браузер для предупреждения о получении таких файлов. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера. Инструкции популярных браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Яндекс.

Мы храним разные персональные данные разное количество времени

Ваши персональные данные удаляются, как только достигается цель их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этой цели, а также по Вашему запросу. Тем не менее, в некоторых случаях мы должны хранить Ваши данные до тех пор, пока это требуется в соответствии с применимым законодательством. В данном случае, мы предоставим на Ваш запрос ответ о наличии законных оснований, содержащий соответствующее требование применимого законодательства и информацию о сроках хранения персональных данных.

Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные

Для защиты Ваших данных мы выполняем следующие мероприятия:

· назначили ответственного за организацию обработки персональных данных;

· оцениваем риски обработки персональных;

· проводим оценку вреда, который может быть причинен Вам в случае нарушения требований по обработке и обеспечению безопасности персональных данных;

· приняли надлежащие организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, выбранных по результатам оценки рисков обработки персональных данных, на протяжении всего жизненного цикла информационных систем персональных данных и процессов обработки персональных данных;

· проводим внутренние проверки процессов обработки и защиты Ваших данных;

· проводим обучение наших работников по вопросам информационной безопасности и защите данных;

· организовали процесс приема и контроля обработки Ваших запросов и обращений.

Про права субъектов персональных данных

Мы гарантируем на безвозмездной основе предоставление Вам следующих прав исключительно в отношении принадлежащих Вам персональных данных:

· исправлять предоставленные персональные данные, если они неполны и (или) неправильны (ст. 14 ФЗ-152);

· отзывать согласия на обработку персональных данных с последующим уничтожением персональных данных (ст.9 ФЗ-152);

· получать информацию, касающуюся обработки персональных данных (ст. 14, 16 ФЗ-152);

· ограничивать обработку и удалять персональные данные (ст. 14, 15 ФЗ-152);

· прекратить распространения персональных данных, разрешенных для распространения (ст. 10.1 ФЗ-152);

· если Вы считаете, что Ваши права и интересы нарушены, Вы можете подать претензию (ст. 17 ФЗ-152). Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Для этого необходимо написать письмо на адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru;

· если Вы считаете, что Ваши права и интересы нарушены, Вы имеете право подать претензию в соответствующий надзорный орган (ст. 17 ФЗ-152).

Исполнение вышеуказанных прав возможно только в случае однозначной идентификации субъекта. Мы уведомляем Вас о Вашей обязанности предоставлять нам достоверные персональные данные.

Контакты

Мы будем рады Вашим вопросам и обратной связи о настоящей Политике. Если у Вас есть вопросы, то, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом любым удобным способом, указанным ниже.

Контакты для обращения по вопросам обработки персональных данных

Почтовый адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной»

Адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru

Телефон: +7 (495) 653 8 555

Контакты ответственного за обработку персональных данных

Чернов Алексей Владимирович

Телефон: +7 (495) 653 8 555

Адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru

Этот документ может измениться!

Мы на регулярной основе оцениваем процессы обработки персональных данных, описанные выше, и обновляем положения Политики конфиденциальности по мере необходимости. Об изменениях Политики конфиденциальности мы будем предупреждать Вас по электронной почте или посредством уведомления на веб-сайтах Клуба. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать данную страницу для получения актуальной информации о наших правилах конфиденциальности.

Дата публикации: 01.07.2022 г.

Предыдущая версия документа: 25.09.2020

Для Вашего удобства Вы можете использовать типовые формы обращений, приведенные в Приложениях А – Е.

Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Приложение Е

Приложение А. Форма запроса субъекта на получение информации, касающейся обработки его персональных данных

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Запрос на получение информации, касающейся обработки персональных данных
Прошу предоставить мне для ознакомления следующую информацию, касающуюся обработки моих персональных данных: подтверждение факта обработки персональных данных; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения Компании, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Компании, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Форма заявления субъекта на уточнение его персональных данных

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Заявление на уточнение персональных данных
Прошу уточнить мои персональные данные, обрабатываемые в Вашей Компании, в связи с обработкой следующих неточных или неактуальных сведений: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ (перечислить)
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Форма заявления субъекта на прекращение обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Заявление на прекращение обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг
Прошу прекратить обработку моих персональных данных в целях __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ (описать процесс обработки и его цели)
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Форма возражения субъекта против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Возражение против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных
Прошу рассмотреть возражение против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ (описать суть принятого решения, его последствия и причину возражения)
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Форма заявления на отзыв согласия субъекта на обработку персональных данных

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных
Прошу прекратить обработку моих персональных данных в связи с: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ (описать причину)
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Форма запроса субъекта на уничтожение по причине незаконно полученных или избыточных по отношению к заявленной цели обработки персональных данных

	Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной» От ___________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (Ф.И.О., номер и дата выдачи основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его законного представителя) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (адрес, контактные данные) ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (сведения, подтверждающие участие субъекта ПДн в отношениях с Компанией (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения)
Запрос на уничтожение персональных данных
Прошу уничтожить мои персональные данные, обрабатываемые в Вашей Компании, в связи с выявлением следующих неправомерных действий: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
	__________________ (дата) _____________/_______________ (подпись/расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж ФОРМА ЗАПРОСА СУБЪЕКТА О ПРЕКРАЩЕНИИ ПЕРЕДАЧИ (РАСПРОСТРАНЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, ДОСТУПА) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, РАЗРЕШЕННЫХ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма»,
123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной»

От _____________________________________________________

________________________________________________________

(Ф.И.О.)

________________________________________________________

(номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес)

Запрос о прекращении передачи (распространения, предоставления, доступа) персональных разрешенных данных для распространения

Прошу прекратить передачу (распространение, предоставление, доступа) моих персональных данных:

[Укажите персональные данные, обработка которых подлежит прекращению]	Прекратить обработку?
	☐	Да	☐	Нет
[Укажите персональные данные, обработка которых подлежит прекращению]	Прекратить обработку?
	☐	Да	☐	Нет
[Укажите персональные данные, обработка которых подлежит прекращению]	Прекратить обработку?
	☐	Да	☐	Нет
[Укажите персональные данные, обработка которых подлежит прекращению]	Прекратить обработку?
	☐	Да	☐	Нет

__________________

(дата)

_____________/_______________

(подпись/расшифровка подписи)